Przejdź do głównej treści

Progres – Szkoła Języków Obcych

Facebook Instagram
Menu
Menu

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I PŁATNOŚCI ONLINE

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I PŁATNOŚCI ONLINE

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Podmiotem odpowiedzialnym za sprzedaż online usług, organizację oraz prowadzenie kursów i szkoleń jest Centrum Szkoleniowe Progres Jagóra i Nordyńskie sp. J. z siedzibą Łodzi, ul. Pomorska 40, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000312286, NIP: 7251005582, REGON: 47078160200000, zwany dalej Usługodawcą.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: info@progres.edu.pl oraz telefonicznie pod numerem: +48 600 010 189

  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, uiszczania opłat, dostarczania usług, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji na następujące rodzaje Usług i Produktów::

  • Kursy i Szkolenia Online w czasie rzeczywistym: zajęcia językowe, menedżerskie, z zakresu rozwoju osobistego oraz biznesowe prowadzone na żywo z lektorem/trenerem za pośrednictwem platform e-learningowych (np. MS Teams, Zoom).
  • Kursy i Szkolenia Stacjonarne (Indywidualne oraz Grupowe): warsztaty, szkolenia i kursy językowe lub menedżerskie odbywające się w siedzibie Sprzedawcy lub w wyznaczonym miejscu.
  • Narzędzia i Kursy Językowe z AI: dostęp do interaktywnych modułów nauki wspieranych przez sztuczną inteligencję (np. chatboty językowe, generatory zadań).
  • Szkolenia i Kursy Hybrydowe: połączenie zajęć stacjonarnych/online na żywo z dostępem do platformy e-learningowej lub narzędzi AI.

Subskrypcje: model stałego, cyklicznego dostępu do wybranych usłu, materiałów lub platformy e-learningowej.

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT lub są z niego zwolnione na podstawie odrębnych przepisów) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

  2. Do korzystania z zakupu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 2 USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną polegające na:

    • Umożliwieniu założenia i prowadzenia Konta Użytkownika w systemie.

    • Umożliwieniu składania zamówień poprzez Formularz Zamówienia.

    • Przesyłaniu informacji handlowych/Newslettera (w przypadku wyrażenia odrębnej zgody).

  2. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawarta jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 3 ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG I ORGANIZACJI SZKOLEŃ

  1. Zajęcia Indywidualne (Językowe / Menedżerskie / Coaching): Harmonogram ustalany jest indywidualnie z Klientem. Klient ma prawo bezpłatnie odwołać lub zmienić termin zajęć pod warunkiem poinformowania Sprzedawcy drogą e-mailową (info@progres.edu.pl) na co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem ich rozpoczęcia. Odwołanie zajęć w czasie krótszym niż 24 godziny skutkuje uznaniem usługi za zrealizowaną.

  2. Zajęcia i Szkolenia Grupowe: Odbywają się w terminach określonych w harmonogramie szkolenia. Nieobecność Klienta na zajęciach grupowych nie stanowi podstawy do zwrotu kosztów ani do odrobienia zajęć w innym terminie.

  3. Materiały Szkoleniowe i Certyfikaty: Uczestnicy kursów i szkoleń otrzymują dostęp do materiałów szkoleniowych oraz (jeśli opis kursu tak stanowi) imienny certyfikat ukończenia szkolenia po spełnieniu warunków obecności lub zaliczeniu testu sprawdzającego.

  4. Usługi AI i Dostęp do Platformy: Dostęp do treści cyfrowych i modułów AI przyznawany jest w trybie 24/7 na okres wskazany w opisie wybranego Produktu, z zastrzeżeniem krótkich przerw technicznych niezbędnych do prac konserwacyjnych.

  5. Szkolenia Hybrydowe: Klient otrzymuje harmonogram części warsztatowej/lekcyjnej oraz dane dostępowe do platformy cyfrowej niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty.

§ 4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I WARUNKI ZAWARCIA UMOWY

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera interesujący go kurs/szkolenie, dodaje go do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając dane osobowe niezbędne do realizacji umowy oraz dane do faktury.

  3. Zamówienie zostaje złożone z chwilą kliknięcia przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty (np. „Kupuję i płacę” lub „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”).

  4. Umowa sprzedaży/świadczenia usług zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

§ 5 METODY PŁATNOŚCI I SYSTEM SUBKRYPCYJNY

  1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8 (operator serwisu Przelewy24).

  2. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności za pośrednictwem Przelewy24:

    • Szybkie przelewy internetowe (Pay-by-link)

    • Płatności mobilne (BLIK)

    • Karty płatnicze (Visa, Mastercard),

    • Płatności odroczone oraz ratalne (np. PayPo, BLIK Płacę Później, Raty Przelewy24).

  3. Płatności Subskrypcyjne (Cykliczne):

  • Wybierając usługa w modelu subskrypcyjnym, Klient wyraża zgodę na automatyczne, cykliczne pobieranie opłat z karty płatniczej lub za pośrednictwem usługi BLIK Cykliczny

  • Płatności pobierane są w okresach rozliczeniowych podanych w opisie oferty (np. co miesiąc).

  • Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji bez ponoszenia dodatkowych opłat, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, kontaktując się pod adresem: info@progres.edu.pl lub z poziomu Konta Użytkownika.

§ 6 REALIZACJA USŁUG

  1. Dostęp do treści cyfrowych (kursy online, AI): Przyznawany jest niezwłocznie po pozytywnej weryfikacji płatności przez operatora Przelewy24 (zazwyczaj w ciągu kilku minut) poprzez przesłanie danych dostępowych na adres e-mail Klienta.

  2. Kursy stacjonarne (Usługi): Realizacja następuje zgodnie z harmonogramem kursu Szkolenia i kursy stacjonarne/na żywo: Realizowane są w terminach ustalonych w harmonogramie szkolenia przedstawionym w opisie wybranego kursu.

§ 7 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.

  3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą e-mailową na adres: info@progres.edu.pl. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

  4. WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA (Treści cyfrowe):

  • Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy NIE przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie tego prawa.

  • Zwrot opłaty za kurs cyfrowy/AI nie przysługuje, jeśli Klient podczas składania zamówienia wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni.

  1. Rozpoczęcie świadczenia usług szkoleniowych na żywo / stacjonarnych:

  • Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta świadczenie usługi (np. udział w zajęciach) ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient w przypadku odstąpienia ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili zgłoszenia odstąpienia.

§ 8 REKLAMACJE

  1. Sprzedawca ma obowiązek świadczyć usługi i dostarczać produkty wolne od wad oraz zgodne z umową.

  2. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi (np. błędy w dostępie do platformy, odwołanie zajęć przez organizatora), Klient ma prawo złożyć reklamację.

  3. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: info@progres.edu.pl.

  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady/zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.

  5. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji na podany adres e-mail.

§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz rozpatrywania reklamacji.

  3. W celu realizacji płatności dane osobowe Klienta mogą być przekazywane operatorowi płatności: PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.

  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz praw przysługujących Użytkownikom znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie https://progres.edu.pl/rodo/.

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 04.09.2026.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  3. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez unijną platformę ODR dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

ZAŁĄCZNIK NR 1: POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

ZASADY REKLAMACJI I ZWROTÓW (ODSTĄPIENIA O UMOWY)

W Centrum Szkoleniowym Progres dbamy o najwyższą jakość edukacji. Wiemy jednak, że plany mogą ulec zmianie. Poniżej znajdziesz proste i przejrzyste zasady dotyczące tego, jak możesz zareklamować usługę lub dokonać zwrotu.

1. JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ?

Jeśli napotkałeś problem techniczny z kursem online, dostępem do platformy lub masz zastrzeżenia do poziomu prowadzenia kursu stacjonarnego, zgłoś to nam:

  • Wyślij e-mail na adres: info@progres.edu.pl

  • W treści wpisz: Imię, nazwisko, numer zamówienia (znajdziesz go w mailu po zakupie) oraz krótki opis, co poszło nie tak.

  • Czas na odpowiedź: Każdą reklamację rozpatrujemy w terminie maksymalnie 14 dni. O decyzji poinformujemy Cię mailowo. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zwrócimy Ci środki na konto tą samą metodą, jaką płaciłeś, lub naprawimy błąd systemowy.

2. JAK WYGLĄDA ZWROT (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)?

A. KURS ONLINE (TREŚCI CYFROWE)

Kupując kurs online z dostępem natychmiastowym, podczas zakupu w koszyku możesz wyrazić zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi.

  • Zaznaczenie tej zgody oznacza, że od momentu przyznania dostępu do platformy e-learningowej traci się prawo do 14-dniowego zwrotu bez podania przyczyny. Pozwala nam to zabezpieczyć materiały dydaktyczne przed nieuczciwym pobieraniem kursów na 1 dzień i ich natychmiastowym zwracaniem.

  • Jeśli nie zaznaczysz tej zgody, dostęp do kursu otrzymasz dopiero po 14 dniach od zakupu – do tego czasu masz pełne prawo do rezygnacji i zwrotu 100% środków.

B. KURS STACJONARNY LUB WEBINAR NA ŻYWO (USŁUGI)

Masz prawo do rezygnacji z kursu stacjonarnego lub zakupu pojedynczej lekcji w ciągu 14 dni od dnia zakupu bez podania przyczyny, pod warunkiem, że kurs jeszcze się nie rozpoczął.

  • Jeśli kurs stacjonarny zaczął się w trakcie tych 14 dni za Twoją zgodą, a Ty zdecydujesz się odstąpić od umowy, zwrócimy Ci kwotę pomniejszoną proporcjonalnie o koszt lekcji, które już się odbyły do momentu złożenia rezygnacji.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy zgodnie z zasadami powyżej)

Do: Centrum Szkoleniowe Progres Jagóra i Nordyński Sp.J. ul. Pomorska 40, 90-203 Łódź, e-mail: info@progres.edu.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy () / o świadczenie następującej usługi ():

  • Data zawarcia umowy (odbioru): ……………………………………………………

  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………

  • Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………

………………………………………………………. …………………………………………..

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data ……………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.